Royal Alpha Company B.V.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door:

Royal Alpha Company B.V.
Handelend onder de naam Robin Alpha

KVK nummer: 96773510
E-mailadres: info@robinalpha.com
Website: www.robinalpha.com

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Betaalinformatie

• Bestel- en retourgegevens

• IP-adres en browsergegevens (voor beveiliging en analytics)

Wij verwerken géén gevoelige of bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:

• Het verwerken en bezorgen van bestellingen

• Het afhandelen van betalingen

• Het versturen van order- en verzendbevestigingen

• Klantenservice via e-mail

• Wettelijke administratie (zoals belastingverplichtingen)

• Verbetering van de website en gebruikerservaring (statistiek & cookies)

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van de overeenkomst

• Wettelijke verplichting (zoals bewaarplicht van facturen)

• Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en beveiliging)

• Toestemming (voor het plaatsen van cookies en optionele nieuwsbrieven)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

• Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar

• Inactieve accounts: 12 maanden na laatste activiteit

• Cookies: zie cookieverklaring hieronder

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van onze overeenkomst of wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• Betaalproviders

• Verzend- en logistieke partners

• IT-dienstverleners (hosting, webshopbeheer)

• Boekhouder of accountant (voor belastingdoeleinden)

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.

Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Beveiliging

Royal Alpha Company B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of wijziging. De website maakt gebruik van een SSL-certificaat.

8. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien

• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kunnen worden gericht aan info@robinalpha.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookieverklaring

robinalpha.com gebruikt cookies om de werking van de website te verbeteren en gebruikerservaring te optimaliseren.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die via je browser op je apparaat worden geplaatst bij het bezoeken van websites. Ze onthouden voorkeuren, statistieken en andere instellingen.

2. Soorten cookies die wij gebruiken

• Functionele cookies
  Noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. winkelmandje, taalinstellingen)

• Analytische cookies
  Voor het verzamelen van geanonimiseerde statistieken over websitegebruik (bijv. via Google Analytics)

• Marketingcookies (optioneel)
  Alleen na toestemming; voor gepersonaliseerde advertenties of retargeting

3. Cookie-instellingen en toestemming

Bij het eerste bezoek aan robinalpha.com geef je toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

4. Cookies van derden

Externe partijen kunnen cookies plaatsen via onze website, zoals:

• Google (Analytics, Ads)

• Facebook / Meta (alleen indien actief gebruikt)

• Shopify / WooCommerce (afhankelijk van platform)

• Mailchimp (bij nieuwsbriefinschrijving)

Raadpleeg de privacyverklaring van deze partijen voor hun eigen beleid.

5. Uitschakelen van cookies

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet correct werken zonder cookies.

6. Wijzigingen

Royal Alpha Company B.V. behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via www.robinalpha.com.

Vragen?

Voor vragen of verzoeken over privacy en cookies kun je contact opnemen via:
📧 info@robinalpha.com