Algemene Voorwaarden – robinalpha.com / Royal Alpha Company B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ondernemer: Royal Alpha Company B.V., statutair gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96773510, handelend onder de naam Robin Alpha.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer via de webshop.
1.3 Consument: een klant zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Webshop: www.robinalpha.com, eigendom van Royal Alpha Company B.V.
1.5 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en klant wordt gesloten via de webshop, zonder fysieke aanwezigheid.
1.6 Producten: alle kleding en accessoires die via de webshop worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de webshop.
2.2 De klant verklaart door het plaatsen van een bestelling deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
2.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen via www.robinalpha.com.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 De ondernemer presenteert de producten zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend.
3.2 Productafbeeldingen zijn indicatief. Kleurafwijkingen of nuanceverschillen vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.
3.3 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant via de webshop een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging ontvangt.
4.2 Royal Alpha Company B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zonder opgave van reden.
4.3 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

5.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van reden.
5.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
5.3 Bij herroeping dient het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.
5.4 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
5.5 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.
5.6 De ondernemer behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen bij beschadiging of gebruikssporen.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die op maat of naar wens van de klant zijn vervaardigd;

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;

• Artikelen aangeduid als ‘sale’ of aangekocht met korting, indien dit vóór aankoop kenbaar is gemaakt.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
7.3 Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
7.4 In geval van betalingsverzuim is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten en rente in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Levering en risico-overdracht

8.1 Royal Alpha Company B.V. streeft naar snelle levering. Levertijden zijn indicatief en niet bindend.
8.2 Vertragingen door welke oorzaak dan ook geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
8.3 De klant draagt het risico vanaf het moment dat de bestelling door Royal Alpha Company B.V. aan de vervoerder wordt overgedragen.
8.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Bij foutieve invoer vervalt het recht op compensatie.
8.5 Royal Alpha Company B.V. is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging tijdens verzending.
8.6 Verzending geschiedt via externe logistieke partners. De ondernemer is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van deze partijen.

Artikel 9 – Internationale verzending

9.1 Levering buiten Nederland is mogelijk, met inachtneming van lokale wetgeving.
9.2 Eventuele invoerrechten, douanekosten of andere heffingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.
9.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen bij douanecontroles of grensoverschrijdende levering.

Artikel 10 – Garantie en aansprakelijkheid

10.1 Royal Alpha Company B.V. garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
10.2 Op producten geldt een wettelijke garantie bij consumentenkoop, tenzij anders vermeld.
10.3 De garantie vervalt bij ondeugdelijk gebruik, eigen aanpassingen of normale slijtage.
10.4 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
10.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van inkomsten.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 In geval van overmacht is Royal Alpha Company B.V. niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen.
11.2 Onder overmacht vallen onder meer: pandemieën, natuurrampen, stakingen, transportstoringen, overheidsmaatregelen, oorlog, en verstoringen bij derde partijen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@robinalpha.com o.v.v. ordernummer en klacht.
12.2 Royal Alpha Company B.V. streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
12.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Privacy en bescherming persoonsgegevens

13.1 Royal Alpha Company B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt zonder wettelijke verplichting.
13.3 Voor vragen over privacy kan contact worden opgenomen via info@robinalpha.com.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, beelden, logo’s, productnamen en ontwerpen berusten bij Royal Alpha Company B.V.
14.2 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze materialen te gebruiken, kopiëren of openbaar te maken.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.