Betalen & Verzenden www.robinalpha.com / Royal Alpha Company B.V.

Artikel 1 – Betaling

1.1 Alle bestellingen op robinalpha.com dienen vooraf volledig te worden voldaan via een van de aangeboden betaalmethoden.
1.2 De beschikbare betaalmethoden zijn onder meer (maar niet beperkt tot):

iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
Sepa overboeking

1.3 Royal Alpha Company B.V. behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij (vermoeden van) betalingsproblemen of fraude.
1.4 Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en bevestigd.
1.5 Betalingen worden veilig verwerkt via erkende betaalproviders. Royal Alpha Company B.V. heeft geen directe toegang tot betaalgegevens van klanten.
1.6 Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 2 – Verzending

2.1 Robin Alpha streeft naar snelle en zorgvuldige levering van alle bestellingen. De indicatieve levertijden zijn:

Binnen Nederland: doorgaans 1–3 werkdagen na betaling
Binnen Europa: doorgaans 3–7 werkdagen
Buiten Europa: doorgaans 7–15 werkdagen

2.2 De genoemde levertijden zijn niet bindend. Vertraging, om welke reden dan ook, geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of korting.
2.3 Verzending geschiedt via externe logistieke partners, waaronder maar niet beperkt tot PostNL, DHL, UPS of vergelijkbare diensten.
2.4 Vanaf het moment dat de bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder, gaat het volledige risico over op de klant. Dit geldt ook bij verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport.
2.5 Royal Alpha Company B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging, schade of verlies tijdens verzending. De klant dient desgewenst zelf een aanvullende verzendverzekering te regelen.
2.6 De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van verzendgegevens. Bij foutieve invoer (adres, naam, postcode) zijn gevolgkosten volledig voor rekening van de klant.

Artikel 3 – Internationale levering

3.1 Levering buiten Nederland is mogelijk, met inachtneming van lokale regelgeving.
3.2 Invoerrechten, douanekosten, btw of andere bijkomende kosten voor levering buiten de Europese Unie zijn volledig voor rekening van de klant.
3.3 Royal Alpha Company B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane-autoriteiten of grensoverschrijdende vervoerders.
3.4 In geval van weigering van het pakket door de douane of ontvanger, of het niet-afhalen van het pakket bij een afhaallocatie, worden eventuele retourkosten en schade verhaald op de klant.

Artikel 4 – Bevestiging & communicatie

4.1 Na afronding van de betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail op het opgegeven e-mailadres.
4.2 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met (indien beschikbaar) een track & trace-code.
4.3 Alle communicatie met betrekking tot betalingen of verzending verloopt via:
info@robinalpha.com
Telefoonnummer of fysiek adres worden niet verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid en bedrijfsbescherming

5.1 Royal Alpha Company B.V. behoudt zich het recht voor om interne bedrijfsgegevens, zoals opslaglocaties, medewerkers, interne processen en verzendstructuren, niet openbaar te maken.
5.2 Klanten kunnen uitsluitend contact opnemen via het officiële e-mailadres.
5.3 Het is niet toegestaan het bedrijf ongevraagd telefonisch, schriftelijk of fysiek te benaderen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.

Let op: Door een bestelling te plaatsen bij robinalpha.com gaat de klant akkoord met bovenstaande voorwaarden, evenals met de Algemene Voorwaarden, het Retourbeleid, en het Privacybeleid van Royal Alpha Company B.V.